退換貨政策

依消保法規定,凡購買之消費者均享有商品到貨七天(包含假日)鑑賞期之權益。(請注意鑑賞期非試用期)
另,本站僅提供「換貨服務」,申請換貨前請先詳閱以下相關內容,並聯繫客服管道。

訂單成立且商品出貨後,請留意訊息。商品到店後,如逾期未領貨導致商品被退回造成賣家運費損失,賣家可依刑法355條求償運費損失。

可換貨條件
1. 實際收到的商品與訂單成立之訂購商品不符合。
2. 產品包裝內配件不齊全或商品規格與外包裝說明不符合。
3. 商品有瑕疵或於運送過程中有損壞者。(外箱擠壓破損但未傷及內容物商品之情況不符合此項)
4. 基於個人衛生因素,貼身衣物/飾品/襪子/牙刷/水壺(瓶)/吸管等,一經拆封後,恕無法接受換貨。
5. 若換貨原因出於個人因素例如:不喜歡、不符合預期等情況,恕無法辦理換貨,敬請原諒。
6.請注意:商品一經開封,恕無法辦理換貨,敬請見諒。(外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開,即算開封狀態)


換貨流程
1.聯繫aeni客服管道,客服人員將與您聯繫進行換貨商品的服務。(換貨僅限同款商品更換一次)
2.商品換貨時需退回全新狀態且包裝完整 (包含商品、配件、內外包裝、贈品、訂購單、發票等),請確認商品的完整性並寄回本公司地址,才能順利完成換貨手續。
3.當您提交換貨申請後,即代表同意我們的換貨原則,並接受我們後續相關處理事宜。
4.每張訂單僅提供乙次換貨服務,更換商品產生的郵資由aeni支付。。


換貨運費
台灣本島:統一使用「順豐速運」收取欲換貨包裹(派件時間約1-2個工作日)。
離島地區:請自行寄回,建議可利用郵局小包或包裹寄回,請勿使用到付,以寄出郵戳日期為憑,運費補貼採實支實付(最高上限NT.220),運費將直接轉為網站購物金。


注意事項
1.換貨時請保持商品的完整性,勿下水洗滌、拆封使用。連同吊牌、發票、購買單據一併裝進原包裝箱/袋中,以便維持您換貨的權益。
2.若商品有破損不完整、或因包裝不當導致寄回時受損,恕無法受理退換,敬請見諒。
3.換貨出貨時,以訂單寄送地址為主,若因修改收件資料、地址等影響。而造成運費不同需請自行負擔額外費用。
4.若商品於運送過程中外箱擠壓破損但未傷及內容物商品之情況,恕無法受理退換,敬請見諒。
5.因每台電腦螢幕、手機、顯示器各有不同,解析度、瀏覽器、亮度都不同,都有可能讓網站照片與實際商品發生色差問題,這部分並不屬於瑕疵。
  

歡迎善用官網內建的訂單訊息服務。
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