慎防詐騙請注意！
倘若您接獲不明人士假冒aeni客服，謊稱訂單設定錯誤、付款方式分期設定錯誤、退款通知，以上皆為網路詐騙手法，請會員們提高警覺！並立即通知我們！
我們不會主動打電話聯絡您通知以下事項：
1.誤刷、誤植交易筆數或是金額
2.付款設錯變成每月固定扣款
3.誤將交易變成12期、24期等分期設定錯誤
4.通知您中獎需付款等等
若遇到相關問題，請記住並做以下原則：
1.不要透露任何個人資訊，並立即掛斷電話。
2.不要聽從對方指示至ATM自動櫃員機操作或臨櫃、線上匯款至不明帳戶。
3.撥打03-2804004 與客服小幫手確認，或警政署反詐騙專線165求證，以確保您的權益！
AENI不會利用電話指導會員操作ATM提款機
我們不會主動以電話等方式，告知會員因訂單設定錯誤需要前往ATM提款機操作解除分期付款或退款等動作，更不會要求會員在電話中提供往來銀行帳戶資料、信用卡資料及個人資料。政府單位也絕對不會以監管帳戶或資金為由，要求民眾轉帳／匯款或交付存簿、印鑑、金融卡及密碼，以上皆為詐騙集團手法！
不在電話中透漏信用卡資料
若您接獲不明人士電話，假藉aeni客服、金融機構、檢調單位之名、要求您提供信用卡相關資料，請切勿說出任何關於銀行信用卡資料及銀行服務電話，以免受騙上當。因為aeni不經手也無法查看刷卡授權過程，信用卡號皆由銀行加密無法完全顯示，更無法盜刷消費者的信用卡，請會員們可以放心。
在aeni網站付款皆是當下您按送出訂單後，直接與金流系統連線
1.使用刷卡付款，我們僅能確認交易成功與否，或是後續退刷、取消交易
2.使用ATM匯款、超商代碼繳費，當下產生一組獨一無二的代碼、繳費帳號，在您付款後銀行、超商端通知我們您已付款
以上aeni皆無法更改交易金額或是額外多刷其他筆交易！切勿聽信不明來電，至ATM自動櫃員機操作或臨櫃、線上匯款至不明帳戶
若有任何疑慮可於客服服務時間依以下方式與客服聯絡
電話客服時間：09:00-18:00
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客服信箱：info@4aeni.com
聯絡電話：03-2804004