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防詐騙宣導 / Anti-Fraud

慎防詐騙請注意!我們不會主動打電話聯絡您通知以下事項:

  1. 誤刷、誤植交易筆數或是金額
  2. 付款設錯變成每月固定扣款
  3. 誤將交易變成12期、24期等分期設定錯誤
  4. 通知您中獎需付款等等

倘若您接獲不明人士假冒aeni客服,謊稱訂單設定錯誤、付款方式分期設定錯誤、退款通知,以上皆為網路詐騙手法,請會員們提高警覺!並立即通知我們!


若遇到相關問題,請記住並做以下原則:

  1. 不要透露任何個人資訊,並立即掛斷電話。
  2. 不要聽從對方指示至ATM自動櫃員機操作或臨櫃、線上匯款至不明帳戶。
  3. 撥打(03)2804004 與客服小幫手確認,或警政署反詐騙專線165求證,以確保您的權益!

 

aeni不會利用電話指導會員操作ATM提款機

我們不會主動以電話等方式,告知會員因訂單設定錯誤需要前往ATM提款機操作解除分期付款或退款等動作,更不會要求會員在電話中提供往來銀行帳戶資料、信用卡資料及個人資料。

政府單位也絕對不會以監管帳戶或資金為由,要求民眾轉帳/匯款或交付存簿、印鑑、金融卡及密碼,以上皆為詐騙集團手法!

 

不在電話中透漏信用卡資料

若您接獲不明人士電話,假藉aeni客服、金融機構、檢調單位之名、要求您提供信用卡相關資料,請切勿說出任何關於銀行信用卡資料及銀行服務電話,以免受騙上當。

因為aeni不經手也無法查看刷卡授權過程,信用卡號皆由銀行加密無法完全顯示,更無法盜刷消費者的信用卡,請會員們可以放心

 

在aeni網站付款皆是當下您按送出訂單後,直接與金流系統連線

  1. 使用刷卡付款,我們僅能確認交易成功與否,或是後續退刷、取消交易
  2. 使用ATM匯款、超商代碼繳費,當下產生一組獨一無二的代碼、繳費帳號,在您付款後銀行、超商端通知我們您已付款

以上aeni皆無法更改交易金額或是額外多刷其他筆交易!

切勿聽信不明來電,至ATM自動櫃員機操作或臨櫃、線上匯款至不明帳戶


若有任何疑慮可於客服服務時間依以下方式與客服聯絡

客服服務時間:0900-1800

  • LINE @: @tmx3700q
  • 客服信箱: aeniservice@gmail.com
  • 客服聯絡電話03-280-4004