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防詐騙宣導 / Anti-Fraud

慎防詐騙請注意!

倘若您接獲不明人士假冒aeni客服,謊稱訂單設定錯誤、付款方式分期設定錯誤、退款通知,以上皆為網路詐騙手法,請會員們提高警覺!並立即通知我們!

 

我們不會主動打電話聯絡您通知以下事項:

1.誤刷、誤植交易筆數或是金額

2.付款設錯變成每月固定扣款

3.誤將交易變成12期、24期等分期設定錯誤

4.通知您中獎需付款等等


若遇到相關問題,請記住並做以下原則:

1.不要透露任何個人資訊,並立即掛斷電話。

2.不要聽從對方指示至ATM自動櫃員機操作或臨櫃、線上匯款至不明帳戶。

3.撥打03-2804004 與客服小幫手確認,或警政署反詐騙專線165求證,以確保您的權益!

 

aeni不會利用電話指導會員操作ATM提款機

我們不會主動以電話等方式,告知會員因訂單設定錯誤需要前往ATM提款機操作解除分期付款或退款等動作,更不會要求會員在電話中提供往來銀行帳戶資料、信用卡資料及個人資料。政府單位也絕對不會以監管帳戶或資金為由,要求民眾轉帳/匯款或交付存簿、印鑑、金融卡及密碼,以上皆為詐騙集團手法!


不在電話中透漏信用卡資料

若您接獲不明人士電話,假藉aeni客服、金融機構、檢調單位之名、要求您提供信用卡相關資料,請切勿說出任何關於銀行信用卡資料及銀行服務電話,以免受騙上當。因為aeni不經手也無法查看刷卡授權過程,信用卡號皆由銀行加密無法完全顯示,更無法盜刷消費者的信用卡,請會員們可以放心。


aeni網站付款皆是當下您按送出訂單後,直接與金流系統連線

1.使用刷卡付款,我們僅能確認交易成功與否,或是後續退刷、取消交易

2.使用ATM匯款、超商代碼繳費,當下產生一組獨一無二的代碼、繳費帳號,在您付款後銀行、超商端通知我們您已付款

以上aeni皆無法更改交易金額或是額外多刷其他筆交易!切勿聽信不明來電,至ATM自動櫃員機操作或臨櫃、線上匯款至不明帳戶

 

若有任何疑慮可於客服服務時間依以下方式與客服聯絡

電話客服時間:09:00-18:00

LINE @@tmx3700q

客服信箱:info@4aeni.com

聯絡電話:03-2804004